数据与隐私

说明覆盖的范围

这份说明管的是信息怎么处理，不管内容怎么引用——能不能转载、能不能拿赛况做二次发布，看的是另一份使用说明。从这里进站看球、跟队、做场馆协作，都在说明覆盖之内。改动会直接写回本页，按周同步，不会另发通知；已经办完的处理不追溯改变。

你可以采取的动作读下来觉得哪一段说不清，写封邮件到客服邮箱，把具体问题说清楚，工作日会给你书面答复。

会接触到哪些信息

信息分三种出现方式，对号入座就行。

公开浏览

不用注册。系统会留下访问时间、打开过的页面地址和浏览器类型这类运行日志，用来查页面打不开、赛程显示错乱这类毛病。

会员中心

登录之后才有记录：你翻过哪几支球队的号码簿、什么时候翻的，以及你关注了哪几支球队。薪资结构以 6 档区间呈现，站内不保存任何个人合同细节，进门路径在平台入口。

球队与场馆侧

队务组通过我们核对阵容确认结果与球衣号码，场馆方核对场次使用情况。这些往来里的联系人姓名、职务和联系方式会留在业务记录里。

你可以采取的动作对照上面三种情形看清自己落在哪一类。只是看球的人通常用不到第三条以后的内容。

这些信息用来做什么

• 运行日志用来定位访问异常、盯着页面加载速度——手机端首屏 1.5 秒内可读这个目标，就是靠这类数据判断的。
• 会员的翻看记录把你的常看球队排在前面，也帮我们提前备好下一轮的号码簿。
• 关注设置在阵容确认之后把变更提醒推给你，号码换了、首发变了都能收到。
• 队务与场馆的联系方式用在赛前 90 分钟阵容确认、场次使用核对这些环节，保证开赛前现场还能找到人。
• 工单里的内容用来答复和跟进，包括你指出的半场比分变更说明里的偏差，核实后我们会更正并说明。

你可以采取的动作不想让某类信息用在上面某一条上，提交工单说明，我们会停掉对应的处理，而不是把整页功能关掉。

谁在工作里看得到

• 站内岗位：内容编辑与数据核对、场馆联络、会员服务三组按各自的工作范围看到一部分；产品与技术只接触排障需要的运行数据。
• 协作球队与场馆：只看得到与自己场次相关的那一段，接触不到会员的翻看记录和关注设置。
• 依法需要提供的情形：按法律程序要求配合时才会提供，并把提供的范围与用途登记进合规记录。

除了上面三类，没有别的出口。我们也不会把跟赛过程中接触到的信息拿去做广告投放。

你可以采取的动作想确认某次沟通里信息被哪些岗位看过，提交工单提出，我们会给出对应的岗位范围。

留多久、怎么护住

• 运行日志按业务周期保存，最长不超过一个赛季。
• 会员的翻看记录与关注设置在账号注销之后随之清除。
• 球队与场馆的业务记录按赛季归档，跨赛季只留下跟场次核对有关的部分。
• 保护手段：会员中心查询必须登录；对外传输走加密通道；薪资结构只以区间形式出现；内部查看留有痕迹，事后能倒查谁在什么时候看了多大范围。

你可以采取的动作注销之后想确认数据是否已经清干净，提交工单提出核查，我们会把核查结果回给你。

你随时可以做的事

查看

用同一个账号登录会员中心，能看到自己的翻看记录和关注的球队。

更正

联系方式或者关注的球队记错了，提交工单说明之后更正，下一轮生效。

注销

提出后停用账号，会员相关的翻看记录与关注设置一并清除。

撤回

此前同意过的某类处理可以随时撤回。撤回之后对应功能停用，但公开页面的赛程与赛况照常看得到。

这四类请求工作日首次响应不超过 4 小时，办完会给你一份书面回执。

你可以采取的动作把账号和要办的事写清楚，从站内工单一次提交，不用分几次说。

青少年组的情形

青少年组赛事里的队伍信息以球队为单位登记，穿几号、什么时候上场，按队登记；我们不收集球员个人的联系方式。带队老师或家长代表提出的查询、更正请求，按球队口径处理。

如果发现未成年人自己提交了信息，写邮件到客服邮箱说明情况，核实之后我们会清除，并把处理结果回给你。

你可以采取的动作涉及青少年组队伍的信息请求，请由队务或带队老师提出，处理会更快。

说明修订与联系我们

说明随赛季推进更新，改动直接写在本页，栏目每周三更新。上一版次里仍然成立的条款继续适用，已经完成的处理不因为改版而重来。条款里提到会员中心、薪资结构这几处，如果跟平台入口页面的说法对不上，以本页为准，并请顺手告诉我们。

• 站内工单 赛事数据与会员业务优先走这条通道，工作日首次响应不超过 4 小时。
• 客服邮箱 service@flash-tianxing.com.cn 复制邮箱
• 客服电话 15312024647，工作日上午 9:00 到下午 18:00 接听。
• 现场联络 吉林省长春市南关区平阳街158号天行体育创意园3层，用于来访与寄送资料。

你可以采取的动作讲不清是哪一类问题，就在工单里照实描述，我们会转给对应的岗位，不用你自己先分类。